Trước khi giao hàng, Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại để phục vụ cho việc giao hàng cũng như liên lạc với khách hàng.
- Chính sách giao hàng khu vực nội thành: Thành phố Hồ Chí Minh
Tinh Vị luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng. Nếu đơn hàng được giao trong khu vực cách cửa hàng Tinh Vị Healthy Food không quá 5km, khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ giao hàng miễn phí.
Trường hợp khác, Tinh Vị sẽ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển là Viettel Post.
Theo bảng giá vận chuyển Viettel Post 2024
Giá cước vận chuyển nội tỉnh ( khu vực Tp.HCM) là 16.500đ đối với trường hợp giao hàng tiết kiệm (nhận hàng sau 24h), 22.000đ đối với giao hàng hỏa tốc (4-6h)
Tinh Vị sẽ liên hệ trước với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp. Đối với các khách hàng có yêu cầu về thời gian cụ thể, Tinh Vị sẽ điều chỉnh lịch giao hàng để đáp ứng yêu cầu đó. Chỉ khi có trường hợp khẩn cấp hoặc ngoài giờ làm việc của cửa hàng, Tinh Vị sẽ thảo luận lại với khách hàng để đồng ý thời gian giao hàng thích hợp.
Tinh Vị sẽ nhắc khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm mà không đúng như trong đơn đặt hàng, khách hàng hãy liên hệ ngay với Tinh Vị để được hỗ trợ xử lý. Trong trường hợp không có vấn đề gì, khách hàng có thể tiếp nhận hàng và thanh toán đơn hàng.
- Giao hàng ngoại thành:
Phí vận chuyển nội miền (tức là địa chỉ gửi và nhận cùng 1 miền: Nam, Trung, Bắc) có phí là 30.000đ, nhận hàng sau 2-3 ngày và liên miền (tức là địa chỉ gửi và nhận có miền liền kề nhau: Nam – Trung, Nam – Tây) là 32.000đ đối với tiết kiệm (nhận hàng sau 3-4 ngày), 49.000 đối với hỏa tốc (2-3 ngày)
Trong trường hợp cần gấp hoặc khẩn cấp, nếu khách hàng cần thông tin về trạng thái đơn hàng, quá trình xử lý, hoặc tình trạng vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tinh Vị để nhận được hỗ trợ ngay lập tức theo số hotline: 096 728 10 25
Hiện nay, Tinh Vị Healthy Food đang áp dụng 3 hình thức thanh toán, đó là thanh toán trực tiếp, thanh toán sau và thanh toán online qua chuyển khoản ngân hàng. Khách hàng có thể chọn lựa một trong ba phương thức thanh toán sao cho tiện lợi nhất.
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua ngân hàng:
+ Số tài khoản: 31410003954787
+ Tên tài khoản: Trần Võ Nhu
+ Tỉnh/thành phố: TP. HCM
+ Ngân hàng: BIDV